Einführung

Observer ist eine selbst gehostete Fallverwaltungsplattform für NGOs, die mit Binnenvertriebenen arbeiten.

Das Problem#

Kleine und mittelgroße NGOs, die in der Ukraine mit vertriebenen Personen arbeiten, stehen vor einer Lücke: Papierregister skalieren nicht, aber die Systeme, die es tun — proGres, Primero, ActivityInfo — erfordern UN-Partnerschaften, technische Partner oder SaaS-Abonnements, die für diese Organisationen nicht zugänglich sind.

Observer schließt diese Lücke.

Was es leistet#

Observer gibt Ihrer Organisation ein privates, sicheres System zur Erfassung der Menschen, die Sie betreuen. Es läuft auf Ihrem eigenen Server — kein Cloud-Service, kein Abonnement, kein Dritter sieht jemals Ihre Daten.

Mit Observer kann Ihr Team:

• Personen und Familien registrieren — persönliche Daten, Haushaltsbeziehungen und Dokumente erfassen
• Unterstützung verfolgen — Beratungen, Überweisungen und die Art der geleisteten Hilfe dokumentieren
• Bewegungen nachverfolgen — woher Menschen kamen, wohin sie gezogen sind und warum
• Zugriff steuern — festlegen, wer in Ihrem Team was sehen darf, bis hin zu Kontaktdaten und Dokumenten
• Berichte erstellen — integrierte Aufschlüsselungen nach Geschlecht, Alter, Region, Unterstützungsart, Vulnerabilitätskategorie und mehr — filterbar nach EU-, USAID- und bilateralen Geberanforderungen

Eine Person mit grundlegenden Serverkenntnissen kann es in unter einer Stunde einrichten.

Für wen es gedacht ist#

Organisationen mit:

• 5 bis 50 Mitarbeitern, einer oder keiner IT-Person
• Einem oder mehreren geberfinanzierten Hilfsprojekten
• Berichtspflichten gegenüber EU, USAID oder bilateralen Gebern
• Datenschutzanforderungen, die die Nutzung von Drittanbieter-SaaS verhindern
• Keiner bestehenden Partnerschaft mit einer UN-Agentur, die Zugang zu Primero oder proGres gewährt

Warum nicht die Alternativen#

Was Observer besonders macht#

Sie brauchen niemandes Erlaubnis. Kein Partner-Onboarding, keine SaaS-Vereinbarung. Installieren Sie es auf Ihrem Server und beginnen Sie zu arbeiten.

Ihre Daten bleiben bei Ihnen. Alles läuft auf Infrastruktur, die Sie kontrollieren. Keine Daten verlassen Ihren Server, es sei denn, Sie exportieren sie.

Zugriffskontrolle ist integriert. Plattformrollen (Admin, Mitarbeiter, Berater, Gast) werden mit Projektrollen (Eigentümer, Manager, Berater, Betrachter) und Sensitivitätsstufen kombiniert, die steuern, wer Kontaktdaten, persönliche Details und Dokumente sehen darf.

Zwei-Faktor-Authentifizierung wird unterstützt. Jeder Benutzer kann TOTP-2FA in seinem Profil aktivieren. Nach der Aktivierung ist für die Anmeldung ein 6-stelliger Code aus einer Authenticator-App erforderlich.

Berichte entsprechen dem, was Geber tatsächlich verlangen. 12 Berichtsdimensionen — Beratungszahlen, IDP-Herkunft, Geschlechts-/Altersdisaggregation, Unterstützungsbereich, Vulnerabilitätskategorie, Region, Büro, Tags, Familieneinheiten und Fallstatus — jeweils filterbar nach Zeitraum, Unterstützungsart und demografischen Kriterien.

Familien werden als Einheiten erfasst. Typisierte Haushaltsbeziehungen (Haushaltsvorstand, Ehepartner, Kind, Elternteil, Geschwister) ermöglichen Berichte auf Familienebene.

IDP-Status wird berechnet, nicht geraten. Der Vertreibungsstatus einer Person wird aus ihrem Herkunftsort und der Frage, ob dieses Gebiet eine Konfliktzone ist, abgeleitet — keine manuelle Klassifizierung nötig.

Unterstützte Sprachen#

Die Benutzeroberfläche wird mit sechs Sprachen ausgeliefert: Englisch, Ukrainisch, Russisch, Deutsch, Türkisch und Kirgisisch (lateinische Schrift). Kirgisisch verwendet eine eigene lateinische Transliteration, da das offizielle kirgisische Lateinalphabet 2023 eingeführt wurde und gängige Übersetzungstools es noch nicht unterstützen — wir pflegen eigene Transliterationsregeln, um akkuraten, natürlich klingenden Text für zentralasiatische Einsätze bereitzustellen.

Was Observer nicht leistet#

Observer ist nicht konzipiert für:

• Interinstitutionelle Überweisungs-Workflows (Primero-Bereich)
• Biometrische Deduplizierung
• Cluster-Level 5W/3W-Aggregatberichte (ActivityInfo-Bereich)

Wenn Sie Cluster-Dashboards benötigen, exportieren Sie Ihre Daten von Observer nach ActivityInfo.