Введение

Observer — это самостоятельно размещаемая платформа управления делами для НКО, работающих с внутренне перемещёнными лицами.

Проблема#

Малые и средние НКО, работающие с перемещёнными лицами в Украине, сталкиваются с разрывом: бумажные журналы не масштабируются, а системы, которые масштабируются — proGres, Primero, ActivityInfo — требуют партнёрства с ООН, технических партнёров или SaaS-подписок, недоступных для этих организаций.

Observer заполняет этот разрыв.

Что он делает#

Observer предоставляет вашей организации приватную, защищённую систему для отслеживания людей, которым вы помогаете. Он работает на вашем собственном сервере — никакого облачного сервиса, никакой подписки, никакая третья сторона никогда не увидит ваши данные.

С Observer ваша команда может:

• Регистрировать людей и семьи — записывать личные данные, связи в домохозяйстве и документы
• Отслеживать поддержку — фиксировать консультации, направления и тип оказанной помощи
• Следить за перемещениями — откуда люди прибыли, куда переехали и почему
• Контролировать доступ — определять, кто в вашей команде может видеть что именно, вплоть до контактных данных и документов
• Генерировать отчёты — встроенные разбивки по полу, возрасту, региону, типу поддержки, категории уязвимости и другим параметрам — с фильтрацией для соответствия требованиям доноров ЕС, USAID и двусторонних доноров

Один человек с базовыми навыками работы с сервером может настроить систему менее чем за час.

Для кого это#

Организации, у которых:

• От 5 до 50 сотрудников, один или ноль IT-специалистов
• Один или несколько проектов помощи, финансируемых донорами
• Обязательства по отчётности перед ЕС, USAID или двусторонними донорами
• Требования к конфиденциальности данных, исключающие использование сторонних SaaS
• Нет существующего партнёрства с агентством ООН, дающего доступ к Primero или proGres

Почему не альтернативы#

Чем Observer отличается#

Вам не нужно ничьё разрешение. Никакого партнёрского онбординга, никаких SaaS-соглашений. Установите систему на свой сервер и начинайте работать.

Ваши данные остаются вашими. Всё работает на инфраструктуре, которую вы контролируете. Данные не покидают ваш сервер, если вы сами их не экспортируете.

Контроль доступа встроен. Роли платформы (admin, staff, consultant, guest) сочетаются с ролями проекта (owner, manager, consultant, viewer) и флагами конфиденциальности, определяющими, кто видит контактную информацию, личные данные и документы.

Поддерживается двухфакторная аутентификация. Каждый пользователь может включить TOTP-2FA в своём профиле. После включения для входа потребуется 6-значный код из приложения-аутентификатора.

Отчёты соответствуют тому, что реально запрашивают доноры. 12 измерений отчётности — количество консультаций, происхождение ВПЛ, разбивка по полу/возрасту, сфера поддержки, категория уязвимости, регион, офис, теги, семейные единицы и статус дела — каждое с фильтрацией по диапазону дат, типу поддержки и демографическим критериям.

Семьи отслеживаются как единицы. Типизированные связи в домохозяйстве (глава, супруг(а), ребёнок, родитель, брат/сестра) обеспечивают отчётность на уровне семей.

Статус ВПЛ вычисляется, а не угадывается. Статус перемещения человека определяется на основе его места происхождения и того, является ли эта территория зоной конфликта — ручная классификация не требуется.

Поддерживаемые языки#

Интерфейс поставляется с шестью языками: английский, украинский, русский, немецкий, турецкий и кыргызский (латиница). Кыргызский использует собственную латинскую транслитерацию, поскольку официальный кыргызский латинский алфавит был принят в 2023 году и стандартные инструменты перевода его ещё не поддерживают — мы поддерживаем собственные правила транслитерации для обеспечения точного, естественного текста при развёртывании в Центральной Азии.

Чего Observer не делает#

Observer не предназначен для:

• Межагентских процессов направления (территория Primero)
• Биометрической дедупликации
• Агрегированной отчётности на уровне кластеров 5W/3W (территория ActivityInfo)

Если вам нужны кластерные дашборды, экспортируйте данные из Observer в ActivityInfo.