Введение

Observer — это самостоятельно размещаемая платформа управления делами для НКО, работающих с внутренне перемещёнными лицами.

Проблема#

Малые и средние НКО, работающие с перемещёнными лицами в Украине, сталкиваются с разрывом: бумажные журналы не масштабируются, а системы, которые масштабируются — proGres, Primero, ActivityInfo — требуют партнёрства с ООН, технических партнёров или SaaS-подписок, недоступных для этих организаций.

Observer заполняет этот разрыв.

Что он делает#

Observer предоставляет вашей организации приватную, защищённую систему для отслеживания людей, которым вы помогаете. Он работает на вашем собственном сервере — никакого облачного сервиса, никакой подписки, никакая третья сторона никогда не увидит ваши данные.

С Observer ваша команда может:

• Регистрировать людей и семьи — записывать личные данные, связи в домохозяйстве и документы
• Отслеживать поддержку — фиксировать консультации, направления и тип оказанной помощи
• Следить за перемещениями — откуда люди прибыли, куда переехали и почему
• Контролировать доступ — определять, кто в вашей команде может видеть что именно, вплоть до контактных данных и документов
• Генерировать отчёты — встроенные разбивки по полу, возрасту, региону, типу поддержки, категории уязвимости и другим параметрам — с фильтрацией для соответствия требованиям доноров ЕС, USAID и двусторонних доноров

Один человек с базовыми навыками работы с сервером может настроить систему менее чем за час.

Для кого это#

Организации, у которых:

• От 5 до 50 сотрудников, один или ноль IT-специалистов
• Один или несколько проектов помощи, финансируемых донорами
• Обязательства по отчётности перед ЕС, USAID или двусторонними донорами
• Требования к конфиденциальности данных, исключающие использование сторонних SaaS
• Нет существующего партнёрства с агентством ООН, дающего доступ к Primero или proGres

Почему не альтернативы#

Чем Observer отличается#

Вам не нужно ничьё разрешение, ваши данные остаются вашими. Никакого партнёрского онбординга, никаких SaaS-соглашений. Всё работает на инфраструктуре, которую вы контролируете.

Контроль доступа встроен. Роли платформы (admin, staff, consultant, guest) сочетаются с ролями проекта (owner, manager, consultant, viewer) и флагами конфиденциальности, определяющими, кто видит контактную информацию, личные данные и документы.

Поддерживается двухфакторная аутентификация. Каждый пользователь может включить TOTP-2FA в своём профиле. После включения для входа потребуется 6-значный код из приложения-аутентификатора.

Отчёты соответствуют тому, что реально запрашивают доноры. 12 измерений отчётности — количество консультаций, происхождение ВПЛ, разбивка по полу/возрасту, сфера поддержки, категория уязвимости, регион, офис, теги, семейные единицы и статус дела — каждое с фильтрацией по диапазону дат, типу поддержки и демографическим критериям.

Семьи отслеживаются как единицы. Типизированные связи в домохозяйстве (глава, супруг(а), ребёнок, родитель, брат/сестра) обеспечивают отчётность на уровне семей.

Статус ВПЛ вычисляется, а не угадывается. Статус перемещения человека определяется на основе его места происхождения и того, является ли эта территория зоной конфликта — ручная классификация не требуется.

Поддерживаемые языки#

Интерфейс поставляется с шестью языками: английский, украинский, русский, немецкий, турецкий и кыргызский (латиница). Кыргызский использует собственную латинскую транслитерацию, поскольку официальный кыргызский латинский алфавит был принят в 2023 году и стандартные инструменты перевода его ещё не поддерживают — мы поддерживаем собственные правила транслитерации для обеспечения точного, естественного текста при развёртывании в Центральной Азии.

Чего Observer не делает#

Observer не предназначен для:

• Межагентских процессов направления (территория Primero)
• Биометрической дедупликации
• Агрегированной отчётности на уровне кластеров 5W/3W (территория ActivityInfo)

Если вам нужны кластерные дашборды, экспортируйте данные из Observer в ActivityInfo.